View all jobs
German phone operator
Ми зараз в пошуку Customer Support Agent зі знанням німецької мови.
Що очікуємо:
Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:
Що очікуємо:
- advanced German (B2), розмовна та письмова;
- високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно спілкуватися з клієнтами по телефону, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
- високий рівень стресостійкості;
- досвід роботи на аналогічній позиції;
- вміння швидко друкувати;
- грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
- гнучкий графік 2/2: 2 дні з 8:00 до 20:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідні;
- дохід вище ринку, з можливістю росту відповідно до професійного рівня;
- постійна практика та покращення мови;
- 16 оплачуваних вихідних + додатковий вихідний на День народження;
- навчання та розвиток (лекції, тренінги, курси та електронна бібліотека);
- волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
- робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
- постійну підтримку твоїх супервайзера, тімліда та ейчара;
- реферальна програма
Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:
- Клієнт — наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим
- Розвиток — допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід
- Команда — що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда — це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку
- Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відгуки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами)
Приєднуйся!
- комунікація з клієнтами через чати, імейли та рідше дзвінки;
- вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
- допомога з верифікацією або реєстрацією;
- вирішення питань з оплатою та інші подібні запити.
- переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта.