Про роль:

Retention Manager відповідає за побудову та підтримку ефективної комунікації з користувачами протягом усього їхнього життєвого циклу на проєкті. Основна мета ролі - підвищення фінансових показників користувачів, їхнього рівня залученості та пролонгація часу взаємодії з продуктом.

Роль включає два ключові напрями:

• побудова та розвиток автоматизованих retention-кампаній, що охоплюють повний lifecycle користувача;

• запуск і підтримка разових промо-кампаній для підтримки engagement та фінансових показників аудиторії.

У межах цієї позиції ви також матимете можливість:

• працювати з новими direct marketing каналами;

• тестувати та впроваджувати нові підходи до сегментації аудиторії;

• брати участь у створенні та погодженні креативів для комунікацій;

• генерувати, тестувати та підтверджувати гіпотези, спрямовані на покращення користувацького досвіду на проєкті.

Основні задачі:

• Створення автоматизованих і разових кампаній із використанням direct-каналів комунікації: email, SMS, web push, app push, Telegram bot тощо;

• Постановка задач для Content-команди;

• Постановка задач для Design-команди;

• Аналіз результатів проведених кампаній та пошук шляхів їх оптимізації;

• Налаштування та підтримка бонусних програм.

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи з CRM admin-панелями (in-house або SaaS-рішеннями);

• Розуміння принципів сегментації аудиторії та retention-підходів;

• Розуміння принципів email-маркетингу та роботи з direct-каналами комунікації;

• Уважність до деталей, послідовність та системність у роботі.

Буде перевагою:

• Базові знання HTML.

• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів.

• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні.

• Вихідний день на День народження.

• Медичне страхування.

• Подарунки на річниці.

• L&D центр з курсами для співробітників.